Trang chủ Chính sách sử dụng Website

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE MONTEROSA.COM.VN

I. Điều Khoản

– Công Ty CP TM Phan Nam Mon Te Ro Sa chịu trách nhiệm đảm bảo tính hợp pháp của việc cung cấp Website đến Người sử dụng, các thông tin, hình ảnh và toàn bộ các nội dung được đưa lên Website không vi phạm các quy định pháp luật cấm, các quy định về thuần phong mỹ tục .

– Người sử dụng đồng ý có trách nhiệm tuân thủ các điều kiện, điều khoản sử dụng website như được nêu bên dưới.

– Người sử dụng đồng ý có trách nhiệm đọc cẩn thận các điều khoản sử dụng và cam kết ràng buộc. Trường hợp không đồng ý Người sử dụng chấm dứt việc sử dụng;

– Điều khoản sử dụng có hiệu lực kể từ thời điểm Người sử dụng bắt đầu truy cập vào website.

II. Nội Dung

  1. Mục đích và phạm vi thu thập

Thủ tục này đảm bảo các đơn hàng của khách hàng được thực hiện đầy đủ, chính xác theo một quá trình chặt chẽ. Việc thu thập dữ liệu chủ yếu bao gồm: email, điện thoại, họ tên khách hàng, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà Công ty CP Thương Mại Phan Nam Mon Te Ro Sa cần khách hàng cung cấp để Monterosa liên hệ giải đáp, trao đổi thông tin chi tiết, xác nhận và lên đơn hàng cho khách hàng một cách đầy đủ và chính xác. Từ đó kiểm soát được các sự cố có thể xảy ra để nhanh chóng khắc phục, sửa chữa và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.

  1. Phạm vi sử dụng thông tin

Monterosa.com.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. 
Cụ thể: 

  • Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này vào các mục đích:
  • Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc huỷ đơn hàng (nếu có).
  • Giải quyết khiếu nại của khách hàng.
  • Các khảo sát để chăm sóc khách hàng tốt hơn.
  • Xác nhận các thông tin về kỹ thuật & bảo mật thông tin khách hàng.
    • Nâng cao mối tương tác và liên kết với Khách hàng;

Nếu không có sự đồng ý của Khách hàng, Monterosa sẽ không cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba.

  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của monterosa.com.vn

  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty CP TM Phan Nam Mon Te Ro Sa.

Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 25-27-29 Đường Số 5, Cư Xá, Bình Thới, P.8, Q.11, TP.HCM.

Văn phòng: 25-27-29 Đường Số 5, Cư Xá, Bình Thới, P.8, Q.11, TP.HCM.

Điện thoại văn phòng: 028.39205047.

  1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của thành viên, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng hình thức sau:

+ Gọi điện thoại đến Hotline chăm sóc khách hàng 028.3836 7002  nhân viên kinh doanh sẽ hỗ trợ chỉnh sửa cho quý khách hàng.

  1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của thành viên trên www.monterosa.com.vn được www.monterosa.com.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của www.monterosa.com.vn .Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

  • Không bán, chuyển giao dữu liệu thông tin cá nhân cho bên thứ ba, khi chưa được sự cho phép của thành viên, trừ trường hợp phải cung cấp thông tin cá nhân thành viên cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, monterosa.com.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
  • Khách hàng cần cung cấp thông tin cá nhân trong các trường hợp sau:
  1. Yêu cầu báo giá, cung cấp thông tin, dịch vụ hoặc hỗ trợ;
  2. Đặt mua và sử dụng dịch vụ của website;
  3. Tham gia khảo sát ý kiến, dự thi có thưởng, hoặc các hoạt động khuyến mại, quảng bá khác;
  4. Đăng ký nhận tin thư, email quảng cáo hoặc các loại tin tức khác;
  5. Đăng ký tham dự tuyển dụng, gửi hồ sơ, lý lịch.
  1. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng khi thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có quyền gởi email khiếu nại đến infor@monterosa.vn với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. Công ty cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng khách hàng thống nhất phương án giải quyết.

 

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI PHAN NAM MONTE ROSA

Địa chỉ: 25-27-29 Đường số 5, Cư Xá Bình Thới, Phường 8, Quận 11, TP.HCM
Điện thoại: 028.3920.5047 – Fax: 028. 3836.1027
Website: www.monterosa.com.vn
Hotline: 028.3836.7002

NHÀ MÁY MONTE ROSA

Địa chỉ: Số 1B Lô 133 Đại Lộ Độc Lập, KCN Sóng Thần 1, Dĩ An, Bình Dương
Điện thoại: 0274.373.7592 – Fax: 0274.373.7590

 

 

Điền Email để nhận ưu đãi Đăng kí nhận voucher khuyến mãi